1. Política de Envío

   Última actualización: 15 de Junio de 2026

   En Gus Barcelona trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con la mejor experiencia posible.

   Tarifas de envío

   España

   Envío exprés 24-48 horas: 5 €

   Las tarifas aplicables se mostrarán siempre durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

   Tiempo de preparación

   Todos los pedidos son preparados y enviados desde Barcelona.

   Normalmente los pedidos se preparan en un plazo de 1 día hábil desde la confirmación del pago.

   Durante campañas especiales, promociones o periodos de alta demanda, este plazo puede incrementarse ligeramente.

   Plazos estimados de entrega

   España peninsular

   Envío exprés: entre 1 y 2 días hábiles.

   Islas Baleares y Canarias

   Entre 7 y 10 días hábiles aproximadamente.

   Unión Europea

   Entre 5 y 10 días hábiles aproximadamente.

   Resto del mundo

   Entre 8 y 15 días hábiles aproximadamente.

   Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Gus Barcelona.

   Seguimiento de pedidos

   Todos los pedidos enviados incluyen número de seguimiento.

   Una vez expedido el pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío.

   Dirección de entrega

   Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

   Gus Barcelona no será responsable de retrasos, costes adicionales o devoluciones ocasionadas por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

   Pedidos devueltos por el transportista

   Si un pedido es devuelto debido a:

   • dirección incorrecta,

   • ausencia reiterada del destinatario,

   • no recogida dentro del plazo establecido,

   el cliente podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo los costes correspondientes.

   Envíos internacionales y aduanas

   Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, tasas aduaneras o cargos de importación establecidos por las autoridades del país de destino.

   Estos costes serán responsabilidad exclusiva del comprador.

   Gus Barcelona no tiene control sobre dichos cargos ni puede predecir su importe.

   Incidencias durante el transporte

   Si tu pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible a través de:

   almacengus@outlook.es

   Investigaremos la situación y te ayudaremos a encontrar la mejor solución.

   Retrasos excepcionales

   Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a:

   • condiciones meteorológicas adversas,

   • incidencias logísticas,

   • campañas de alta demanda,

   • controles aduaneros,

   • circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control.

   • demanda como Navidad.

   Contacto

   Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:

   almacengus@outlook.es
   

    

   o llamarnos al:

   +34 611 25 73 39

   Gracias por confiar en Gus Barcelona y en nuestras joyas artesanales hechas en Barcelona.

2. Envío Exprés: Si deseas recibir tu pedido de manera más rápida, ofrecemos una opción de envío rápido que suele demorar entre 1 y 2 días. Este servicio es exclusivo para la Península.

Seguimiento de Envío:

Proporcionamos un número de seguimiento para todos los pedidos enviados. Puedes utilizar este número para rastrear el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real a través de nuestro sitio web o de la compañía de envío.

Gastos de Envío:

Los gastos de envío se calculan en función de la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado. El costo exacto se mostrará durante el proceso de pago antes de confirmar tu pedido.

Recepción del Pedido:

Es importante proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No podemos hacernos responsables de la entrega incorrecta si la dirección que proporcionaste es incorrecta o incompleta. Asegúrate de estar disponible en la dirección de entrega para recibir tu pedido o de proporcionar instrucciones específicas al realizar la compra.

Retrasos y Problemas de Envío:

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas puntuales, en ocasiones pueden surgir retrasos debido a circunstancias imprevistas, como problemas climáticos, temporada alta de envíos (Por ejemplo: Navidad) o retrasos en aduanas. En caso de problemas de envío, te proporcionaremos asistencia y seguimiento para resolver la situación.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de almacengus@outlook.es.

Gracias por confiar en Gus Barcelona. Estamos comprometidos en proporcionarte una experiencia de compra eficiente y confiable.