Política de reembolso
En Gus Barcelona, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de devolución para garantizar una experiencia sin preocupaciones:
Plazo de Devolución:
Tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Condiciones para la Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original y sin usar.
- Deben incluir todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales.
- Las joyas personalizadas o grabadas no son elegibles para devolución, a menos que exista un defecto de fabricación.
Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
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Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@gusbarcelona.com para notificar tu intención de devolver el producto y obtener un número de autorización de devolución (RA#).
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Empaqueta los artículos de manera segura, incluyendo el número de RA# proporcionado.
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Envía el paquete de vuelta a c/ Rocafort 94, 08015, Barcelona; utilizando un servicio de envío con seguimiento para garantizar que recibamos tu devolución de manera segura.
Reembolso:
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 2 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
Gastos de Envío:
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Gus Barcelona o de un producto defectuoso.
Productos Defectuosos o Incorrectos:
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. Nos encargaremos de la devolución y el reemplazo de forma gratuita.
Cambios:
Si deseas cambiar un producto, por favor, sigue el proceso de devolución y realiza una nueva compra en nuestra tienda en línea. Si resides en Barcelona o alrededores y deseas un cambio directo es posible realizarlo en nuestra tienda física ubicada en calle Rocafort 94, 08015, Barcelona.
Preguntas o Asistencia Adicional:
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@gusbarcelona.com.
Gracias por elegir Gus Barcelona para tus compras de joyería en acero inoxidable. Valoramos tu confianza y esperamos brindarte una experiencia de compra excepcional.